Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti internetske trgovine Presta DPD modul sastavljeni su u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača Republike Slovenije i propisima Europske unije o elektroničkom poslovanju. Internetska trgovina specijalizirana je za prodaju licenci za programsku opremu — konkretno za modul wdpdshipping, koji povezuje PrestaShop trgovinu s uslugom DPD EasyShip.

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

Prodavatelj i upravitelj internetske trgovine

Tvrtka: Denis Andersen s.p.
Matični broj: 6270387000
Sjedište: Krožna cesta 10, 6000 Koper, Slovenija
Mobitel: +386 69 763 216
E-pošta: info@dpdintegracija.wpmojster.com

Odgovorna osoba: Denis Andersen

Registracija i korisnički račun

Registracijom u internetskoj trgovini posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako adresi njegove e-pošte i lozinku koju sam odabire. Registracijom posjetitelj potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima i politikom privatnosti te da se s njima slaže, čime postaje korisnik i stječe pravo na kupnju.

Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
bitna svojstva proizvoda odnosno usluge (uključujući podršku nakon kupnje),
dostupnost proizvoda — licenca i instalacijska datoteka dostupne su odmah nakon potvrde plaćanja,
uvjete dostave (proizvod je digitalan i dostavlja se e-poštom te putem korisničkog računa),
sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, uz vidljiv podatak sadrže li već poreze,
način plaćanja,
vremensku valjanost ponude,
rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
objašnjenje postupka u slučaju pritužbe, uključujući podatke o kontaktnoj osobi.

Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba je moguća putem internetske trgovine. Svi podaci o narudžbi pohranjeni su kod upravitelja internetske trgovine.

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada prodavatelj kupcu pošalje prvu e-poruku o potvrdi njegove narudžbe. Od tog trenutka sve su cijene i ostali uvjeti fiksirani i vrijede jednako za prodavatelja i za kupca. Ugovor je u elektroničkom obliku pohranjen na poslužitelju prodavatelja i dostupan je kupcu na njegov pisani zahtjev.

Postupak kupnje

Kupac odabire paket, dodaje ga u košaricu i nastavlja na završetak kupnje, gdje unosi potrebne podatke i plaća. Nakon predane narudžbe kupac prima e-poruku sa svim podacima o narudžbi, licencnim ključem i poveznicom za preuzimanje modula.

Proizvod, licenca i paketi

Proizvod je modul wdpdshipping za PrestaShop 8 i PrestaShop 9. Za izradu DPD naljepnica potreban je važeći licencni ključ koji modul provjerava na licencnom poslužitelju prodavatelja. Svaka licenca vrijedi za jednu domenu, osim ako je izričito kupljena licenca za više domena.

Dostupna su tri paketa:

Besplatna proba — 20 uključenih DPD naljepnica, bez kartice i bez obveze.
Mini 200 — do 200 DPD naljepnica mjesečno, godišnja pretplata s automatskom obnovom.
Lifetime — doživotna licenca bez mjesečnog ograničenja, jednokratno plaćanje.

Za korištenje modula kupac treba vlastiti aktivan DPD EasyShip račun koji ugovara izravno s DPD-om. Prodavatelj nije ugovorna strana u odnosu između kupca i DPD-a te ne odgovara za cijene, uvjete ni izvršenje dostave.

Automatska obnova pretplate

Paket Mini 200 na kraju pretplatničkog razdoblja automatski se obnavlja za sljedeću godinu i naplaćuje po tada važećoj cijeni, sve dok ga kupac ne otkaže. Kupac obnovu može otkazati u bilo kojem trenutku u svojem korisničkom računu ili porukom na info@dpdintegracija.wpmojster.com; otkaz vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja, a licenca ostaje važeća do isteka već plaćenog razdoblja.

Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Proizvod je digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah nakon sklapanja ugovora. U skladu s propisima o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je isporuka započela uz njegov izričit prethodni pristanak i uz potvrdu da time gubi pravo na odustajanje.

Upravo je zato dostupna besplatna proba s 20 naljepnica. Preporučujemo da kupac prije kupnje plaćenog paketa probom provjeri radi li modul s njegovom verzijom PrestaShopa, temom i instaliranim modulima te s njegovim DPD EasyShip računom.

Modul najbolje radi na čistoj i stabilnoj instalaciji PrestaShopa. Prodavatelj ne odgovara za eventualno kasnije nefunkcioniranje proizvoda do kojeg dođe zbog nepravilne uporabe, zahvata u kod ili postavke proizvoda, promjena na web-mjestu ili poslužitelju na kojem se nalazi te drugih čimbenika izvan nadzora prodavatelja.

Povrat novca

Nakon obavljene kupnje povrat novca nije moguć jer kupca nije moguće spriječiti da modul u budućnosti koristi odnosno preda trećoj osobi. To vrijedi i za godišnje pakete i za doživotne licence. Besplatna proba postoji upravo zato da kupac proizvod provjeri u svojoj trgovini prije plaćanja.

Ako modul zbog greške na strani prodavatelja ne radi kako je opisano, prodavatelj se obvezuje grešku otkloniti. Kada to nije moguće, s kupcem se dogovara razmjeran povrat plaćenog iznosa.

Licencne odredbe

Kupljeni proizvod smije se koristiti na samo jednoj domeni, osim ako je zakupljena licenca za više domena. Modul sadrži licencni mehanizam koji prodavatelj provjerava putem licencnog poslužitelja.

U slučaju zlouporabe licence, neovlaštenog kopiranja modula u drugu trgovinu ili korištenja na drugoj domeni, prodavatelj kupca obavještava o prekidu licence. Nepoštivanje ovih uvjeta znači kršenje dogovora i posljedično opoziv dopuštenja za korištenje proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo opoziva licence.

Ažuriranja i podrška

Ažuriranja modula uključena su u sve plaćene pakete i dostupna su jednim klikom izravno u PrestaShop administraciji, dok je licenca važeća.

Podrška je dostupna putem e-pošte na adresi info@dpdintegracija.wpmojster.com. Odgovor je zajamčen u roku od 24 sata od primljene poruke (radnim danima).

Tehnička podrška i izvedba usluga zbog nepravilne uporabe, zahvata u kod proizvoda, promjena na web-mjestu ili poslužitelju na kojem se nalazi te drugih čimbenika koji mogu utjecati na ispravan rad proizvoda naplaćuju se, osim podrške e-poštom pri kupnji proizvoda.

Zaštitni znakovi

DPD i logotip DPD zaštitni su znakovi DPDgroup. PrestaShop je zaštitni znak tvrtke PrestaShop SA. Modul je neovisna integracija i nije povezan s DPDgroupom ni s PrestaShop SA, niti ga te dvije tvrtke službeno podržavaju.

Odgovornosti

Prodavatelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu poslati e-poštom na info@dpdintegracija.wpmojster.com.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača i nastoji uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Pritužba se predaje putem e-adrese info@dpdintegracija.wpmojster.com. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. Prodavatelj će u roku od osam radnih dana potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti kupca koliko će je dugo obrađivati i izvještavati ga o tijeku postupka. Prodavatelj se svim silama trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno.